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家電維修 要提防“冒牌”公司
來源: 時間:2018-12-03 09:16:40

通過網上查找到的電話找某品牌太陽能熱水器售後維修部門,結果來人要高價卻沒修好,後被發現是個冒牌貨。隨著夏季的到來,空調、熱水器等家電維修將進入新的高峰,消費者在接受家電維修服務時,要提防“冒牌”公司。

趙先生家安裝在樓頂的太陽能熱水器漏水不止,趙先生在趕往家裏的途中在網上查詢了所購品牌太陽能熱水器的維修服務電話,他未加思索就電話聯係了該維修公司,請求立即派人維修,對方也承諾馬上派人。趙先生回到家中不久,一位自稱該品牌的維修服務人員也趕到了。維修人員上樓頂檢查一會兒後,告訴趙先生是太陽能熱水器的一個關鍵開關壞了,需要支付510元維修費。過了約40分鍾,維修人員稱修好了並收了錢,留下無標識的收據。可是維修後第3天,太陽能熱水器又開始漏水。趙先生再次電話聯係該維修人員,但對方說現在公司無人,讓其關上給水閥。次日,趙先生又聯係該維修人員時,被告知需再付費更換零件。如此服務讓趙先生開始產生懷疑,經仔細查證,發現此前網上查到的聯係電話根本不是該品牌太陽能熱水器的授權維修服務電話。在找到該品牌正規售後人員後,對方上門隻收取200元維修費,就修理好漏水的太陽能熱水器。

對此,九正小編提醒廣大消費者,在接受家電維修服務時要謹慎,提防“李鬼”冒充“李逵”,避免被冒牌家電維修公司損害權益。一是養成集中存放家電等大件商品說明書的習慣,便於家電商品出現故障後及時查閱,聯係正規的售後維修服務。二是對從網絡、聲訊台等渠道獲得的售後電話,要保留一分警惕,認真確認提供售後服務的公司是否品牌家電廠家的售後服務部門,或是經過了品牌廠家的授權。三是注意檢查維修人員工裝標識及證件,多數品牌家電都要求售後人員著裝正規標識的工裝,並佩帶有個人信息的證件,如售後服務人員無工裝和證件,要謹慎接受此類人員提供的售後服務。四是要索要售後服務清單及付費憑證,注意查看售後服務清單記載的維修信息是否準確齊全。

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