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家電延保並非“三包”的延續消費者須謹慎購買
來源: 時間:2018-12-03 09:18:21

家電延保期找不到保修單位、延保期修理家電被收取額外費用……“延保糾紛”已日漸成為消費者投訴的熱點。建議消費者在購買家電延保服務時,要在詳細了解情況的前提下謹慎選擇,避免合法權益遭到侵犯。

其實,“延保服務”與“三包”完全不同,並非“三包”的延續,大多是商家為促銷推出的增值服務,服務提供方既有廠家、也有商家,還有商家與第三方延保公司合作經營,或由專門的延保公司獨立經營等。在選擇家電延保服務時,消費者首先要了解到底是誰負責維修、是否收費、收費標準等方麵,盡量選擇由商品生產廠家提供的延保服務,或質量過硬、信譽度高的第三方延保公司或商家,可參照“三包”規定,與提供延保的企業簽訂具體、詳細的延保合同,並妥善保管好商品發票和延保合同,確保發生糾紛時有據可查。 另外,並非所有家電都需要購買延保,一些價格便宜、更新換代快的小家電以及一些“三包”期長的家電,其本身就有超長服務承諾,不需要再買延保服務。而對那些違反有關條款,經營者強製、捆綁銷售“延保服務”的行為,消費者要堅決拒絕,並向消協或工商部門投訴。

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